Trocas e devoluções
Cada peça é conferida antes do envio. Ainda assim, se algo não estiver como você esperava, resolvemos rápido — de colecionador para colecionador.
Prazo de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa voltar na embalagem original, com blister intacto e sem sinais de uso.
Peça com defeito ou avaria no transporte
Prazo de 30 dias a partir do recebimento. Envie fotos do blister, da caixa de transporte e da miniatura pelo WhatsApp ou pela página de contato. Após a análise, você escolhe entre troca por peça equivalente, crédito na loja ou reembolso integral.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp ou pela página de contato informando o nº do pedido.
- Envie fotos da peça e da embalagem.
- Você recebe o código de postagem e as instruções de envio.
- Após a conferência, o reembolso ou a troca é processado em até 5 dias úteis.
Frete da devolução
Em caso de defeito, avaria ou envio incorreto, o frete de retorno é por nossa conta. Em desistência sem defeito, o custo do retorno fica com o comprador.
Itens sem direito a troca
Peças de leilão arrematadas, blisters abertos por escolha do comprador, itens personalizados (customs) e peças com avaria causada após a entrega.
Reembolso
O estorno segue a forma de pagamento original. Em cartão de crédito, o prazo depende da operadora e pode aparecer na fatura seguinte.
Precisa abrir uma solicitação agora? Fale com a gente.